岗位职责:
1.通过聊天工具接待客户,解答疑问并促成成交;
2.熟悉店内货物的相关情况,能有效的为客户推荐与解答;
3.处理售后的退货及退款相关问题。
我们希望您:
1.具有两年及以上的网络客服工作经验,具有客诉处理工作经验者优先;
2.可以熟练使用基本的办公软件,有上进心,具有团队合作精神和一定的抗压能力;
3.具有优秀的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力;
较好的服从性和行动力,打字快(40字每分起);
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